Explorer le porte-chapeau : exercice pour donner un sens au travail

Introduction

J’aime vraiment mon travail. De plus, j’adore parler de mon travail. En fait, j’aime tellement parler de mon travail que je me retrouve à en parler dans une multitude de contextes non professionnels. Les discussions dans les pubs passent rapidement du sport au travail. Les dîners en famille sont envahis par des histoires amusantes au bureau. Il m’est arrivé plus d’une fois, lors d’un rendez-vous, de dessiner un organigramme de fortune sur une serviette de table.

Je sais que ça peut paraître étrange, mais ça suscite l’intérêt. Pour tenter de comprendre ma passion, dans chacun des scénarios embarrassants ci-dessus, on me demande toujours à quoi ressemble une « journée typique » pour un Fellow d’Impact Canada. Or, j’ai du mal à décrire ce qu’est une journée typique. Non pas parce que ce rôle est mal défini, mais parce qu’il est complexe. En réalité, le rôle du Fellow d’Impact Canada trouve sa complexité dans la nature de l’approche pangouvernementale de la politique, une approche qui encourage la collaboration et la cohésion interministérielles.

Un Fellow assume souvent plusieurs fonctions au cours d’une même journée. En d’autres termes, j’ai l’occasion de porter plusieurs « chapeaux ». Pour tenter de décrire une journée dans la vie d’un Fellow, je vous invite à m’accompagner alors que je me prépare pour ma journée de travail. Nous examinerons les différents chapeaux que j’ai dans mon placard et ce que je considère comme les responsabilités propres à chaque chapeau.

Je vous encourage également à réfléchir à l’importance de ces rôles dans votre propre travail. Envisager son travail comme une combinaison de ces rôles peut permettre de réconcilier l’ambiguïté ou de renouveler ses objectifs professionnels, comme cela a été le cas pour moi.

Chapeau numéro 1 : chercheur de solutions

Notre premier arrêt dans le placard est le chapeau de chercheur de solutions. En tant que Fellow, je porte ce chapeau lorsque j’effectue des tâches techniques comme l’écriture de codes, la création de visualisations ou la participation à des séances de remue-méninges. Lorsque je lis des revues et des documents, je porte ce chapeau. Je remplis ce rôle en rédigeant des sondages, en recueillant des données et en élaborant des présentations.

Cependant, le chercheur de solutions est celui qui maîtrise non seulement les compétences techniques, mais aussi la définition des problèmes. Le chercheur de solutions comprend que, parfois, les problèmes ne sont pas faciles à voir ou à cerner, ce qui peut engendrer de l’incertitude. Souvent, je suis conscient qu’il y a un problème, mais je ne sais pas de quoi il s’agit. Pour réussir à définir un problème, il faut faire preuve d’empathie, de souplesse et d’une connaissance approfondie et étendue.

Je vous encourage à penser à un moment où il vous a été demandé de contribuer à la résolution d’un problème. Peut-être avez-vous été sollicité très tôt, lors de la phase de définition du problème. Qu’avez-vous ressenti en jouant ce rôle? Quelles sont les difficultés auxquelles vous avez été confrontés? Comment les avez-vous surmontées?

Le rôle de chercheur de solutions est plus considérable que celui d’un simple mathématicien, plus nuancé que celui d’un simple calculateur et plus important que celui d’un simple présentateur. Les personnes qui portent ce chapeau font partie intégrante des nombreuses étapes du processus d’élaboration des politiques.

Chapeau numéro 2 : agent de liaison

À droite du chapeau de chercheur de solutions se trouve le chapeau d’agent de liaison. Les personnes qui portent le chapeau d’agent liaison font preuve d’amabilité, de politesse et de professionnalisme. Dans mon rôle de Fellow, je porte ce chapeau lorsque je dois communiquer des connaissances à des personnes possédant différents niveaux d’expertise ou de compréhension. Je me retrouve également à porter ce chapeau lors de réunions où il faut transférer des connaissances importantes d’une équipe à l’autre. Un agent de liaison assistera et participera à des réunions, mais il pourra également être invité à les diriger. Les personnes qui portent ce chapeau rédigent souvent des notes d’information, mais elles peuvent également être invitées à simplement fournir des commentaires.

Ce rôle exige, peut-être plus que tout autre, de composer avec l’ambiguïté. Dans de nombreux cas, un agent de liaison peut être amené à travailler dans le cadre de structures organisationnelles différentes et de calendriers entremêlés et à gérer des relations interpersonnelles complexes. Lorsque je porte ce chapeau, je me rappelle souvent l’importance de mon rôle. Comment la politique peut-elle avoir une influence si les efforts sont fragmentés? L’ambiguïté que vous pouvez ressentir dans votre propre poste peut être un indicateur clé pour vous. Si vous ressentez une telle ambiguïté, c’est peut-être parce que vous faites partie intégrante d’une équipe diversifiée, dont l’approche est axée sur l’incidence et le travail utile.

Les agents de liaison sont des liens essentiels entre les équipes : ils sont responsables du développement des réseaux professionnels, de l’avancement des programmes de recherche et de la promotion des projets et des politiques. Pour s’acquitter adéquatement de cette fonction, il faut jouer un rôle clé au sein des équipes et entre elles.

Chapeau numéro 3 : fonctionnaire

Le troisième chapeau dans le placard est celui du fonctionnaire. Lorsque je porte ce chapeau, j’assume des responsabilités importantes. Je suis notamment responsable de fonds publics et je dois m’employer avec diligence à donner suite aux engagements stratégiques pris dans les lettres de mandat et autre part. Cependant, les autres responsabilités associées à ce chapeau sont tout aussi importantes (et peut-être moins perceptibles). Un fonctionnaire est un travailleur qui recherche l’excellence, valorise l’intégrité et respecte le processus démocratique et les personnes qui participent à sa mise en œuvre.

Les fonctionnaires doivent comprendre que chaque domaine politique comporte des éléments à l’échelle macroscopique et microscopique. Le travail politique comprend de grandes tâches, de grandes équipes et de vastes sujets qui constituent les macroéléments. Cependant, il comprend également des personnes, des talents uniques et une passion irremplaçable — ce sont les microéléments. Les fonctionnaires accordent de l’importance à chacun de ces éléments et refusent de perdre de vue l’un d’entre eux au profit de l’autre.

Tout en portant le chapeau de fonctionnaire, je m’efforce d’adopter une mentalité qui privilégie les « objectifs plutôt que les projets ». Comme tant d’autres, je suis devenu fonctionnaire pour me mettre au service d’autrui. Bien que cela puisse se manifester différemment selon les personnes, un thème commun tend à émerger : faire une différence positive dans la vie des autres. Lorsque nous nous souvenons de cet objectif et que nous refusons de lui accorder moins d’importance qu’aux projets eux-mêmes, nous devenons d’excellents fonctionnaires, indispensables et respectueux.

Chapeau numéro 4 : dirigeant

Jusqu’à présent, nous avons sorti trois chapeaux de notre sac. Il nous reste un dernier chapeau à prendre avant de nous rendre au travail. Il s’agit du chapeau de dirigeant. Le chapeau de dirigeant et, par extension, le rôle de dirigeant sont peut-être les plus difficiles à définir. En tant que Fellow d’Impact Canada, j’ai plusieurs occasions officielles d’exercer un leadership. Il peut s’agir d’un leadership dans un domaine, d’un leadership dans la création d’idées ou d’un leadership dans un domaine technique. Bien que tous ces éléments soient importants et précieux, je trouve que l’aspect le plus important du rôle de dirigeant est la réponse à la question que je me pose lorsque je place ce chapeau sur ma tête et que je me regarde dans le miroir : « Suis-je le genre de personne que je suivrais? » En d’autres termes, est-ce que j’incarne les qualités de dirigeant que je trouvais si inestimables chez les personnes qui m’ont dirigé?

En tant que Fellow, j’ai la chance de côtoyer de nombreux dirigeants extraordinaires. Être un dirigeant et en porter le chapeau, c’est accepter la responsabilité de grandir chaque jour. À cette fin, le rythme du dirigeant est en phase avec celui du fonctionnaire. Même s’il s’agit d’un cliché, il est essentiel d’assumer ce rôle, non seulement pour l’avancement professionnel, mais aussi pour avoir une incidence. Lorsque je porte mon chapeau de dirigeant, je cherche non seulement à diriger les autres, mais aussi à me perfectionner.

Conclusion

J’aime vraiment mon travail. Pouvoir remplir chacun de ces rôles est un privilège. Porter chacun de ces chapeaux est un plaisir. J’espère que cet exercice de définition des rôles aura été doublement utile, en définissant ce que fait un Fellow d’Impact Canada chaque jour et en montrant à quel point il peut être important de déconstruire en rôles clairement définis un poste qui pourrait autrement sembler ambigu. Il est ainsi possible d’assumer chaque rôle de manière unique et de nous engager à nous améliorer dans de multiples domaines.

Je vous encourage de nouveau à prendre le temps de réfléchir aux chapeaux que vous portez dans votre travail et à la façon dont vous pouvez assumer les responsabilités associées à chacun d’entre eux. J’ai le sentiment que vous découvrirez que cela vous apportera de la clarté, tout en ayant le potentiel d’apporter un sens accru à votre travail. Toutefois, s’il peut être utile de définir ces rôles et de s’efforcer de les améliorer, n’oubliez pas que vous êtes unique : vous apportez vos propres compétences, votre propre expérience et votre propre expertise à votre poste.

Après tout, vous n’êtes pas qu’un simple porte-chapeau.