Commencez la conception de votre défi et prix en définissant le problème

Albert Einstein a dit un jour que si on lui donnait une heure pour résoudre un problème, il passerait 55 minutes à le définir. Que cela prenne plus d’une heure ou moins, lors de la conception d’un défi et prix basé sur les résultats, suivez l’exemple d’Einstein et donnez la priorité à la définition du problème — c’est beaucoup plus difficile qu’il n’y paraît! Ce blogue examine pourquoi cette étape est importante et fournit quelques points à considérer si vous êtes indécis à ce sujet.

Les défis et prix axés sur les résultats récompensent la première ou la meilleure solution à un problème défini. Par conséquent, ces approches sont plus efficaces lorsque leur conception tient compte de la nature du problème qu’elles tentent de résoudre. Le fait d’avoir une compréhension claire et commune du problème lui-même, le plus tôt possible dans le processus de conception, permet d’augmenter la probabilité que le défi et prix produira les résultats escomptés.

La façon dont vous définissez le problème dans le contexte de la conception d’un prix ou d’un défi dépend de nombreux facteurs, y compris la complexité du problème lui-même. Dans le contexte d’un ministère fédéral, vous devrez probablement aussi tenir compte des besoins en matière de politiques et d’opérations. Voici quelques éléments à prendre en considération lorsqu’il s’agit de définir un problème et de concevoir le défi et prix :

• Ne précipitez pas (ou ne sautez pas!) l’étape de la définition du problème. La définition du problème peut être un processus désordonné, mais ne croyez pas qu’en vous précipitant pour définir le problème, vous gagnerez du temps à long terme. En fait, sans une compréhension claire du problème, vous risquez de concevoir un défi et prix qui ne produira pas les résultats que vous recherchez. Pensez-y : si vous ne savez pas à quoi vous voulez vous attaquer, comment pouvez-vous lancer un appel à l’action efficace (c.-à-d. l’énoncé du défi), attirer les meilleurs innovateurs ou évaluer les meilleures solutions? Comment obtiendrez-vous l’appui des intervenants ou l’approbation des hauts dirigeants du secteur public? Avant d’investir du temps et des ressources dans le processus de conception, préparez votre réussite en prenant le temps de définir clairement le problème.
• Vous devrez peut-être revoir le problème sous l’angle d’un défi et prix. Il est possible que le problème soit un enjeu émergent et qu’il vous oblige naturellement à faire des recherches avant de commencer à concevoir le défi. Il est également possible que vous soyez déjà un expert du problème à l’étude et que vous soyez tenté de passer à l’étape à la conception. Cependant, pour adopter les pratiques exemplaires, vous devrez peut-être analyser le problème sous l’angle de la conception d’un défi et prix. Par exemple, s’agit-il d’un enjeu émergent pour lequel les solutions ne sont pas manifestes? Connaissez-vous les leviers et les obstacles actuels à l’innovation dans votre domaine spécifique? Savez-vous qui pourraient être les innovateurs potentiels? Pour les prix et les défis, il est essentiel de connaître les conditions en matière d’innovation qui existent pour le problème donné. Soyez prêt à faire d’autres recherches afin de tirer le maximum de l’étape de la conception de prix et de défis.
• Évitez de penser à des solutions spécifiques. Lorsque vous êtes à l’étape définition de votre problème, il sera impossible de ne pas penser à des solutions. En fait, l’examen des solutions possibles peut vous aider à approfondir votre compréhension de la question à l’étude. Vous voulez éviter de trop vous concentrer sur une solution spécifique, sinon vous risquez d’introduire un biais dans la conception du défi et de limiter l’innovation. Et honnêtement, si vous connaissez déjà une solution géniale au problème qui pourrait être mise en œuvre, vous voudrez peut-être réfléchir longuement et attentivement à la raison pour laquelle vous concevez un défi et prix plutôt que de simplement travailler à la mise en place de la solution choisie.
• Vous ne savez peut-être pas quand vous arrêter. Dans quelle mesure devez-vous bien connaître un problème pour soutenir un défi et prix efficace? La réponse à cette question dépend de la nature du problème et de vos propres besoins opérationnels. Rappelez-vous que l’objectif n’est pas d’arriver à une définition « parfaite » du problème ; il s’agit de bien comprendre le problème pour être en mesure de soutenir la conception de votre défi et prix. Certaines des références énumérées ci-dessous fournissent des questions qui peuvent être utilisées pour évaluer si le problème se prête à la conception d’un défi et prix. Envisagez d’utiliser votre capacité à y répondre pour vérifier si votre compréhension du problème est suffisamment bonne pour aller de l’avant.

Maintenant que vous comprenez mieux ce que suppose la définition d’un problème dans le contexte d’un défi et prix, comment procédez-vous?

En gardant à l’esprit les points mentionnés ci-dessus, commencez par examiner les rapports existants, les études et tout autre document qui aborde en détail le problème. N’oubliez pas de faire appel à l’expertise de vos collègues et de communiquer avec d’autres ministères qui ont peut-être des connaissances et des réseaux dont vous pouvez tirer parti. Plus important encore, discutez avec les principaux intervenants et les personnes qui ont abordé un problème semblable — si ce que vous faites trouve un écho parmi eux, il est probable que votre défi et prix aura un effet réel.

Vous cherchez des méthodes et des outils pratiques? Vous trouverez de nombreuses ressources en ligne pour vous aider à définir le problème. Peu importe l’approche que vous utilisez, rappelez-vous : la définition du problème est un processus itératif qu’il vaut mieux mener à bien avec un esprit souple et ouvert.

N’hésitez pas à communiquer avec nous, à l’Unité de l’impact et de l’innovation du Bureau du Conseil privé. C’est avec plaisir que nous vous parlerons de nos propres expériences de ce qui a fonctionné (et de ce qui n’a pas fonctionné) pour d’autres ministères à l’égard de la démarche défi et prix.

Références

Desouza, Kevin (2012). Challenge.gov: Using Competitions and Awards to Spur Innovation, IBM Center for the Business of Government.

Doblin (2014). The craft of incentive prize design. Lessons from the public sector, Deloitte University Press.

MacCormack, Alan, Fiona Murray et Erika Wagner (2013). Spurring Innovation Through Competitions, MIT Sloan Management Review.

McKinsey (2009). And the winner is…Capturing the promise of philanthropic prizes, McKinsey & Company..

Nesta (2014). Challenge Prizes. A Practice Guide, Nesta Centre for Challenge Prizes.

Tong, Raymond and Karim Lakhani (2012). “Public-Private Partnerships for Organizing and Executing Prize-Based Competitions”, The Berkman Center for Internet and Society Research at Harvard University.