Dossier de recherche

Les épiceries pendant la pandémie

Application de la science du comportement pour améliorer la sécurité lors des achats pendant la COVID-19 : Travail de terrain de la phase de compréhension avec des travailleurs d’épicerie de première ligne

Impact Canada, Unité de l'impact et de l'innovation, Bureau du Conseil privé
Main tendue vers les pommes à l'épicerie.

Résumé

Les activités de la phase de compréhension ont eu lieu dans six magasins distincts et ont fait appel à une variété de méthodes, notamment :

  • des observations en magasin pour relever et décrire le contexte de chaque épicerie, la façon dont les employés et les acheteurs se comportent et interagissent, les obstacles à des pratiques plus efficaces en matière de santé et de sécurité et les possibilités d’intervention.
  • l’observation des clients pour documenter le parcours d’achat des clients à une distance sûre sans influencer leurs choix ou leurs actions (par exemple le temps qu’ils passent dans les différents rayons et quand et où ils ne respectent pas les comportements clés).
  • des enquêtes auprès des clients pour comprendre comment ils se sentent par rapport à leur santé et leur sécurité pendant leur expérience en magasin et comment ils se sentent par rapport aux comportements des autres clients.
  • des entretiens avec les employés pour comprendre et décrire leur expérience en tant que travailleurs de première ligne pendant la pandémie.

Points saillants

Dans l’ensemble, la plupart des acheteurs prenaient au sérieux les directives relatives à la COVID-19, déclaraient se sentir en sécurité pendant leurs achats et percevaient que les magasins accordaient la priorité à leur santé et à leur sécurité. Les difficultés les plus courantes rencontrées par les acheteurs étaient la distance physique, le respect de la signalisation et le fait de toucher des produits qu’ils n’achetaient pas. Les employés ont indiqué, entre autres, qu’ils attendaient plus de gentillesse et de compassion de la part de tous les acheteurs. Des interventions sont en cours de conception avec les parties prenantes pour un essai pilote dans une série de magasins afin d’aider à augmenter la distance des acheteurs et le respect de la signalisation, et de soutenir le bien-être des employés au travail.

Publié : 2020-08-12
Date de modification : 2024-10-18
Dossier de recherche

Étude 1 sur les vaccins

L’incidence de différents scénarios de vaccination sur la perception des vaccins

Impact Canada, Unité de l'impact et de l'innovation, Bureau du Conseil privé
homme pensant

Résumé

Première étude approfondie d’Impact Canada sur les vaccins, réalisée avec des collaborateurs universitaires de l’Université de Waterloo et le soutien de l’Unité d’introspection comportementale de l’Ontario. Un échantillon largement représentatif d’environ 800 Canadiens a répondu à une variété de questions concernant leur intention de se faire vacciner contre la COVID-19. On a demandé aux participants d’indiquer leur attitude à l’égard des vaccins en général, et du vaccin contre la COVID-19 en particulier. Leurs perceptions et attitudes concernant la pandémie de COVID‑19, le niveau de confiance à l’égard des scientifiques, des institutions et des dirigeants publics ainsi que les caractéristiques démographiques ont également été évaluées. De manière aléatoire, on a demandé aux participants d’imaginer différents scénarios concernant un éventuel vaccin contre la COVID-19, puis on leur a demandé de quelle manière ces scénarios (p. ex., une vaccination en deux doses) se répercuteraient sur leur intention de se faire vacciner.

Points saillants

Les premières intentions de vaccination semblent être associées à un sous-ensemble de facteurs, dont la confiance dans le gouvernement et les nouvelles grand public et la perception qu’un vaccin contre la COVID-19 est risqué. L’analyse a également permis de dégager quatre principaux segments de Canadiens en fonction de leur intention de se faire vacciner : les adhérents convaincus (forte intention de recevoir le vaccin contre la COVID-19 dès que possible), les personnes qui reportent leur choix (intention de recevoir le vaccin après une période d’attente), les personnes qui hésitent (incertaines de leur intention) et les non adhérents (aucune intention de recevoir le vaccin dans l’immédiat ou le futur). Il importe de noter que les adhérents convaincus et les opposants à la vaccination ont indiqué que leur décision était prise quant à la vaccination, alors que les personnes qui reportent leur choix et celles qui hésitent ont indiqué le contraire. Cette tendance, observée pour la première fois dans l’étude 1 et qui s’est maintenue depuis, dénote l’existence d’un segment de population « intermédiaire mobile » qui sera le mieux servi par les efforts de sensibilisation du public et de communication.

Publié : 2022-05-05
Date de modification : 2024-09-09
Dossier de recherche

Étude 2 sur les vaccins

L’incidence des messages et des messagers sur la perception des vaccins

Impact Canada, Unité de l'impact et de l'innovation, Bureau du Conseil privé
deux femmes discutant avec des masques

Résumé

Deuxième étude approfondie d’Impact Canada sur les vaccins. Un échantillon largement représentatif d’environ 1 600 Canadiens a répondu à un sondage en ligne afin d’évaluer l’incidence de diverses approches de messagerie et de divers messagers sur les intentions de se faire vacciner contre la COVID-19. Trois approches de messagerie axées sur la communication de renseignements sur l’innocuité des vaccins ont été transmises par trois messagers : le gouvernement du Canada, un fournisseur de soins de santé ou un ami proche. L’étude a évalué les intentions de se faire vacciner contre la COVID-19, la confiance dans le processus de développement des vaccins au Canada, la compréhension des messages sur les vaccins, ainsi que les craintes et le malaise entourant le vaccin contre la COVID-19.

Points saillants

On a constaté que l’approche du message et le messager avaient une influence sur les intentions de vaccination. Un récit personnel livré par un ami proche a été le plus efficace pour augmenter les intentions de vaccination. L’étude a également révélé que le fait de donner aux Canadiens un meilleur aperçu de la façon dont un vaccin contre la COVID-19 est développé en utilisant la transparence opérationnelle est utile pour assurer une compréhension générale des messages relatifs aux vaccins.